مسافرينا الكرام،،
نُرحب بكم ضيوفًا أعزاء على رحلاتنا إلى كل مكان
من أجلكم يتواصل التطوير، ولكسب ثقتكم واستحسانكم، نُقدم كل جديد، ونعمل على أن تكون رحلاتكم معنا تجارب لا تُنسى ومصدرًا للسعادة ومعاودة التواصل في رحلات دائمة مع الخطوط الجوية العربية السعودية.
في هذا السياق، نستعرض وبإيجاز، ملامح من جهود «السعودية» للارتقاء المستمر بمستوى الخدمات من خلال التوسع في برامج الخدمات الذاتية عبر الحجز الموحد وموقعنا على الإنترنت وكذلك الهاتف النقال والأجهزة الآلية لإصدار بطاقات صعود الطائرة، وكلّها برامج تهدف إلى تسهيل وتبسيط إجراءات السفر. يُضاف إلى ذلك تطوير خدمات المطار والخدمة على متن الطائرات من خلال وجبات ترضي مختلف الأذواق، وبرامج سمعية ومرئية متنوعة، ومقاعد مريحة، وخدمة متميزة يسعد بتقديمها إليكم منسوبو الخدمة الجوية الحريصون على رعايتكم حتى وصولكم إلى مقصدكم بسلامة الله وحفظه.
هذه الجهود التطويرية تُضاف إلى المعدلات التشغيلية المتميزة في نقل الركاب، وتشغيل الرحلات، والتي تمثلت في نقل ما يزيد على (25) مليون مسافر في عام 2013 على متن (178) ألف رحلة، والتحسن الكبير في انضباط مواعيد الرحلات بمعدلات تزيد على 90% نتج عنها حصول «السعودية» على المركز السادس عالميًا في 2013، والمركز الثاني عالميًا خلال شهر يونيو الماضي، مع توفير السعة المقعدية لخدمة الطلب المتزايد على السفر بين مختلف أنحاء المملكة وإلى قارات العالم من خلال الاستفادة القصوى من طائرات أسطولنا الجديد.
لقد تُوّجت هذه الجهود ولله الحمد، بحصول «السعودية» على ثلاث جوائز عالمية خلال معرض فانبره الدولي للطيران الذي عُقد مؤخرًا في العاصمة البريطانية لندن بناءً على تقرير موقع «سكاي تراكس» المتخصص في مراجعة وتقييم اداء وخدمات شركات الطيران، حيث جاءت الجائزة الأولى لتؤكد ارتفاع تصنيف خدمات «السعودية» إلى أربعة نجوم. بينما جاءت الجائزة الثانية عن توفير أفضل مقاعد للدرجة السياحية على مستوى جميع شركات الطيران في العالم. كما حصلت «السعودية» على الجائرة الثالثة تقديرًا لما تقدمه من مستلزمات الراحة على الدرجة الأولى في الوقت الذي تم فيه اعتبار «السعودية» من أسرع الشركات وأكثرها التي حققت معدلات جيدة في تحسين الخدمات مقارنةً بالعام الماضي 2013.
إن الخطوط السعودية إذ تسعدُ بهذا التقدير الدولي الجديد، تؤكد لكم مسافرينا الكرام، مواصلة الجهود والبرامج لتقديم مستويات أفضل من الأداء والخدمات التي تُحقق رغباتكم وتطلعاتكم بصفتكم المقياس الحقيقي لما يتحقق من تطوير ونجاح.
والله ولي التوفيق،،، |
